Comment demander un service incluant le transport d'un animal/d'un animal de compagnie ?

Si vous souhaitez voyager avec un animal ou un animal de compagnie, veuillez nous en informer lors du processus de réservation. Cela nous permet d'attribuer le véhicule et le chauffeur les mieux adaptés à votre trajet, et de garantir la sécurité et le confort de vous-même ainsi que de votre animal.

Comment nous informer de la présence de votre animal lors de la réservation

1. Commencez une nouvelle réservation comme vous le feriez habituellement.
2. Recherchez le champ Demandes spéciales ou Informations complémentaires dans le formulaire de réservation.
3. Indiquez le type et la taille de l'animal que vous emmenez (par exemple, petit chien dans un sac de transport, grand chien en laisse, chat dans une caisse de transport).
4. Finalisez le reste de votre réservation et confirmez.

Points importants à garder à l'esprit

• Sacs et caisses de transport : Nous recommandons de transporter votre animal dans un sac ou une caisse de transport adapté(e) chaque fois que cela est possible, afin de garantir sa sécurité et de minimiser le stress durant le trajet.
• Acceptation par le chauffeur : Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, veuillez noter que certains chauffeurs peuvent ne pas être en mesure de transporter des animaux en raison d'allergies ou de restrictions liées au véhicule. Nous vous en informerons toujours à l'avance si tel est le cas.
• Propreté et dommages : Vous pourrez être tenu(e) responsable de tous frais de nettoyage ou dommages causés au véhicule par votre animal durant le trajet.
• Animaux d'assistance : Les animaux d'assistance ou guides officiellement enregistrés (par exemple, les chiens guides pour les personnes malvoyantes) sont toujours les bienvenus et ne sont soumis à aucune restriction supplémentaire.

Quels types d'animaux sont acceptés ?

Nous acceptons généralement les animaux de compagnie domestiques courants tels que les chiens et les chats. Pour les animaux exotiques, d'élevage ou inhabituellement grands, veuillez contacter notre équipe du service client avant de réserver afin de confirmer si le transport peut être organisé.

Conseil : Plus tôt vous nous informez de la présence de votre animal, plus nous aurons de temps pour trouver la meilleure correspondance pour votre trajet. Les demandes de dernière minute ne peuvent pas toujours être satisfaites.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou des circonstances particulières concernant le voyage avec votre animal, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous serons ravis de vous aider.