¿Cómo solicito un servicio que incluye el transporte de un animal o mascota?

Si vas a traer un animal o mascota contigo, por favor infórmanos durante el proceso de reserva. Esto nos permite asignar el vehículo y el conductor más adecuados para tu viaje, y garantizar la seguridad y comodidad tanto tuya como de tu mascota.

Cómo notificarnos sobre tu mascota durante la reserva

1. Inicia una nueva reserva como lo harías normalmente.
2. Busca el campo Solicitudes especiales o Información adicional en el formulario de reserva.
3. Indica el tipo y tamaño del animal que vas a traer (p. ej., perro pequeño en transportín, perro grande con correa, gato en jaula).
4. Completa el resto de tu reserva y confírmala.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Transportines y jaulas: Recomendamos transportar a tu mascota en un transportín o jaula adecuados siempre que sea posible, para garantizar su seguridad y minimizar el estrés durante el trayecto.
• Aceptación del conductor: Aunque hacemos todo lo posible por atender todas las solicitudes, ten en cuenta que algunos conductores pueden no estar en condiciones de transportar animales debido a alergias o restricciones del vehículo. Siempre te lo notificaremos con antelación si este fuera el caso.
• Limpieza y daños: Podrías ser responsable de los gastos de limpieza o de los daños al vehículo ocasionados por tu animal durante el viaje.
• Animales de servicio: Los animales de asistencia o guía registrados (p. ej., perros guía para personas con discapacidad visual) son siempre bienvenidos y no están sujetos a restricciones adicionales.

¿Qué tipos de animales se aceptan?

Por lo general, admitimos mascotas domésticas comunes como perros y gatos. Para animales exóticos, de granja o de un tamaño inusualmente grande, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la reserva para confirmar si el transporte puede organizarse.

Consejo: Cuanto antes nos informes sobre tu mascota, más tiempo tendremos para encontrar la mejor opción para tu viaje. Las solicitudes de última hora no siempre podrán ser atendidas.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o una situación especial relacionada con viajar con tu animal, por favor contacta con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.