Qual è la politica di cancellazione?
Scopri la nostra politica di cancellazione e modifica, inclusa la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del servizio e le commissioni applicate in caso di cancellazioni tardive o mancate presentazioni.
Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima del servizio programmato. Ti informiamo che tutte le modifiche sono soggette a disponibilità al momento della richiesta.
Scadenze per Cancellazione & Modifica
| Quando cancelli o modifichi | Commissione |
|---|---|
| Più di 24 ore prima del servizio | Gratuito |
| Meno di 24 ore prima del servizio | 100% dell'importo totale addebitato |
| Mancata presentazione (assenza al momento del servizio) | 100% dell'importo totale addebitato |
Cancellazioni Tardive & Mancate Presentazioni
Se cancelli o richiedi una modifica entro 24 ore dal servizio programmato, oppure se non ti presenti all'orario e al luogo concordati, verrà addebitato l'intero importo totale della tua prenotazione. In questi casi non verrà emesso alcun rimborso.
Come Cancellare o Modificare la Tua Prenotazione
- Accedi al tuo account e vai alle tue prenotazioni future.
- Seleziona la prenotazione che desideri cancellare o modificare.
- Segui le istruzioni sullo schermo per confermare le modifiche.
- Riceverai un'email di conferma una volta che la cancellazione o la modifica è stata elaborata.
Promemoria Importanti
- Controlla sempre l'orario esatto del tuo servizio prima di richiedere una modifica, per assicurarti di essere ancora entro la finestra di cancellazione gratuita.
- Le modifiche come cambi di data, orario o destinazione sono tutte soggette a disponibilità e devono essere completate più di 24 ore prima del servizio.
- Se non hai ricevuto un'email di conferma dopo la cancellazione, contatta il nostro team di supporto per verificare lo stato della tua prenotazione.
Hai bisogno di aiuto? Se non riesci a cancellare o modificare la tua prenotazione online, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile — soprattutto se il tuo servizio è previsto entro 24 ore.