Come posso cancellare la mia corsa?

Puoi cancellare facilmente una prenotazione contattandoci tempestivamente via e-mail all'indirizzo info@go-etna.it. Assicurati di includere il numero di riferimento della prenotazione e i dettagli della corsa che desideri cancellare, così potremo elaborare la tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Importante: Le cancellazioni effettuate telefonicamente o tramite SMS/WhatsApp non saranno accettate. Sono valide solo le richieste di cancellazione inviate via e-mail.

Scadenza per la Cancellazione & Rimborsi

Se la tua richiesta di cancellazione viene ricevuta entro la scadenza senza penali, avrai diritto al rimborso completo dell'importo pagato. La modalità di rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Rimborso tramite Carta di Credito

Se hai pagato con carta di credito, non è richiesta alcuna azione da parte tua. L'importo totale verrà automaticamente rimborsato sulla stessa carta di credito utilizzata al momento della prenotazione. Consentici alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel tuo estratto conto, a seconda del tuo istituto emittente.

Rimborso tramite Bonifico Bancario

Se hai pagato tramite bonifico bancario, dovrai fornirci i tuoi dati bancari affinché possiamo elaborare il rimborso manualmente. Invia le seguenti informazioni a info@go-etna.it:

• Nome completo del titolare del conto
• IBAN
• Codice BIC/SWIFT

Una volta ricevuti i tuoi dati bancari, elaboreremo il rimborso il prima possibile. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca.

Riepilogo

Metodo di Pagamento	Azione Richiesta	Tempi di Rimborso
Carta di Credito	Nessuna – il rimborso è automatico	Alcuni giorni lavorativi
Bonifico Bancario	Inviare IBAN & BIC/SWIFT via e-mail	Varia in base alla banca

Se hai domande riguardo alla tua cancellazione o al tuo rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@go-etna.it.