¿Se proporcionará una comida especial en caso de alergias alimentarias?

¡Sí, por supuesto! Si tienes alguna alergia alimentaria o requisito dietético, queremos asegurarnos de que tu experiencia sea segura y agradable. Sigue los pasos a continuación para informarnos sobre tus necesidades.

Cómo notificarnos sobre alergias alimentarias

1. Durante la reserva: Al completar tu reserva, busca el campo de comentarios o solicitudes especiales e indica claramente tu alergia o restricción dietética (p. ej., "alergia a los frutos secos", "intolerancia al gluten", "intolerancia a la lactosa").
2. Durante una solicitud o consulta: Si te estás poniendo en contacto con nosotros antes de finalizar tu reserva, incluye la información sobre tu alergia en el campo de mensaje o comentario de tu solicitud.
3. Después de la reserva: Si olvidaste mencionar tu alergia en el momento de la reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos actualizar tu reserva en consecuencia.

Qué incluir en tu nota

Para ayudarnos a preparar la comida más adecuada para ti, proporciona el mayor detalle posible, por ejemplo:

• El(los) alérgeno(s) específico(s) que debes evitar (p. ej., cacahuetes, mariscos, lácteos, huevos, gluten).
• La gravedad de tu alergia (p. ej., intolerancia frente a alergia grave/anafiláctica).
• Cualquier otra preferencia dietética relacionada con tu alergia (p. ej., vegano, vegetariano).

Qué ocurre a continuación

Una vez que recibamos tu información sobre alergias, nuestro equipo se asegurará de que se prepare una comida especial adecuada para ti. Nos tomamos las alergias alimentarias muy en serio y haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades.

Importante: Aunque hacemos todo lo posible para atender las alergias alimentarias, ten en cuenta que las comidas pueden prepararse en cocinas donde hay alérgenos presentes. Si tienes una alergia grave o potencialmente mortal, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros directamente antes de realizar tu reserva para que podamos evaluar si podemos garantizarte completamente una comida segura.