Un repas spécial sera-t-il fourni en cas d'allergies alimentaires ?

Oui, bien sûr ! Si vous avez des allergies alimentaires ou des besoins diététiques particuliers, nous souhaitons nous assurer que votre expérience est à la fois sûre et agréable. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous informer de vos besoins.

Comment nous informer de vos allergies alimentaires

1. Lors de la réservation : Lorsque vous finalisez votre réservation, recherchez le champ commentaire ou demandes spéciales et décrivez clairement votre allergie ou votre restriction alimentaire (par exemple : « allergie aux noix », « intolérance au gluten », « intolérance au lactose »).
2. Lors d'une demande ou d'une question : Si vous nous contactez avant de finaliser votre réservation, indiquez vos informations relatives à votre allergie dans le champ message ou commentaire de votre demande.
3. Après la réservation : Si vous avez oublié de mentionner votre allergie au moment de la réservation, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre réservation en conséquence.

Ce que vous devez inclure dans votre message

Pour nous aider à vous préparer le repas le plus adapté possible, veuillez fournir autant de détails que possible, par exemple :

• Les allergènes spécifiques que vous devez éviter (par exemple : arachides, crustacés, produits laitiers, œufs, gluten).
• La gravité de votre allergie (par exemple : intolérance légère ou allergie sévère/anaphylactique).
• Toute autre préférence alimentaire liée à votre allergie (par exemple : végétalien, végétarien).

Ce qui se passe ensuite

Dès réception de vos informations relatives à vos allergies, notre équipe veillera à ce qu'un repas spécial adapté vous soit préparé. Nous prenons les allergies alimentaires très au sérieux et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Important : Bien que nous fassions tout notre possible pour tenir compte des allergies alimentaires, sachez que les repas peuvent être préparés dans des cuisines où des allergènes sont présents. Si vous souffrez d'une allergie sévère ou potentiellement mortelle, nous vous recommandons vivement de nous contacter directement avant votre réservation afin que nous puissions évaluer si nous sommes en mesure de vous garantir un repas entièrement sécurisé.