Wird bei Lebensmittelallergien eine Sondermahlzeit bereitgestellt?

Erfahren Sie, wie Sie uns vor, während oder nach der Buchung über Lebensmittelallergien oder diätetische Anforderungen informieren können, damit wir eine geeignete Sondermahlzeit für Sie vorbereiten können.

Ja, natürlich! Wenn Sie Lebensmittelallergien oder besondere Ernährungsanforderungen haben, möchten wir sicherstellen, dass Ihr Erlebnis sicher und angenehm ist. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um uns über Ihre Bedürfnisse zu informieren.

So informieren Sie uns über Lebensmittelallergien

Während der Buchung: Suchen Sie beim Abschließen Ihrer Reservierung nach dem Feld Kommentar oder Sonderwünsche und beschreiben Sie dort Ihre Allergie oder Ernährungseinschränkung klar und deutlich (z. B. „Nussallergie", „Glutenintoleranz", „Laktoseintoleranz").
Bei einer Anfrage oder Erkundigung: Wenn Sie uns vor dem Abschluss Ihrer Buchung kontaktieren, fügen Sie Ihre Allergieinformationen im Nachrichten- oder Kommentarfeld Ihrer Anfrage hinzu.
Nach der Buchung: Falls Sie Ihre Allergie zum Zeitpunkt der Buchung nicht erwähnt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Support-Team, damit wir Ihre Reservierung entsprechend aktualisieren können.

Was Sie in Ihrer Notiz angeben sollten

Um für Sie die am besten geeignete Mahlzeit vorzubereiten, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an, zum Beispiel:

Die spezifischen Allergene, die Sie vermeiden müssen (z. B. Erdnüsse, Schalentiere, Milchprodukte, Eier, Gluten).
Den Schweregrad Ihrer Allergie (z. B. Intoleranz gegenüber einer schweren/anaphylaktischen Allergie).
Weitere ernährungsbezogene Präferenzen im Zusammenhang mit Ihrer Allergie (z. B. vegan, vegetarisch).

Was als nächstes passiert

Sobald wir Ihre Allergieinformationen erhalten haben, stellt unser Team sicher, dass eine geeignete Sondermahlzeit für Sie zubereitet wird. Wir nehmen Lebensmittelallergien sehr ernst und werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Wichtig: Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, Lebensmittelallergien zu berücksichtigen, sollten Sie bitte beachten, dass Mahlzeiten möglicherweise in Küchen zubereitet werden, in denen Allergene vorhanden sind. Wenn Sie eine schwere oder lebensbedrohliche Allergie haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor Ihrer Buchung direkt zu kontaktieren, damit wir beurteilen können, ob wir eine für Sie vollständig sichere Mahlzeit garantieren können.