Richiesta di prenotazione vs. prenotazione confermata: qual è la differenza?

Molti ospiti presumono che inviare una richiesta tramite il nostro sito web significhi che il loro tour è prenotato. Non è così. L'invio del modulo crea soltanto una richiesta di prenotazione — non è ancora una prenotazione confermata.

Come funziona il processo

1. Invii una richiesta tramite il modulo sul nostro sito web, scegliendo il tour, la data, il numero di partecipanti e l'opzione di ritiro.

2. Verifichiamo la disponibilità e rispondiamo via email con un preventivo dettagliato.

3. Per confermare, rispondi a quell'email e completa il pagamento tramite il link che ti inviamo (nessuna telefonata da parte dei clienti che dichiarano di voler partecipare al tour sarà considerata una conferma da parte nostra; i clienti devono rispondere specificamente via email).

4. Una volta ricevuto il pagamento, emettiamo il tuo voucher, e l'orario di ritiro viene comunicato separatamente (di solito il pomeriggio precedente, entro e non oltre le 17:00).

Perché questo è importante

Se hai solo inviato una richiesta e non hai ricevuto e pagato un preventivo, non hai un tour confermato — anche se il modulo mostrava opzioni come il ritiro in hotel.

• Una richiesta non garantisce la disponibilità per la data selezionata.

• Poiché una richiesta non è una prenotazione, non c'è nulla da cancellare se hai solo inviato una richiesta — puoi semplicemente lasciarla scadere o comunicarci di ignorarla.

• Le opzioni mostrate nel modulo (come il ritiro in hotel o il noleggio dell'attrezzatura) non sono garantite fino a quando la tua prenotazione non è confermata per il giorno e il tour specifici.

Se non sei sicuro che il tuo tour sia confermato, contattaci con il tuo numero di richiesta e verificheremo il tuo stato.