Buchungsanfrage vs. bestätigte Buchung: Was ist der Unterschied?

Viele Gäste gehen davon aus, dass ihre Tour gebucht ist, sobald sie eine Anfrage über unsere Website gesendet haben. Das ist nicht der Fall. Das Absenden des Formulars erstellt lediglich eine Buchungsanfrage — es handelt sich noch nicht um eine bestätigte Reservierung.

So funktioniert der Ablauf

1. Sie senden eine Anfrage über unser Website-Formular ab und wählen dabei Ihre Tour, das Datum, die Teilnehmerzahl und die Abholoption.
2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten Ihnen per E-Mail mit einem detaillierten Angebot.
3. Zur Bestätigung antworten Sie auf diese E-Mail und schließen die Zahlung über den Link ab, den wir Ihnen zusenden.
4. Sobald die Zahlung eingegangen ist, stellen wir Ihren Gutschein aus, und die Abholzeit wird separat mitgeteilt (in der Regel am Nachmittag des Vortages).

Warum das wichtig ist

Wenn Sie nur eine Anfrage gestellt und noch kein Angebot erhalten und bezahlt haben, haben Sie keine bestätigte Tour — auch wenn das Formular Optionen wie eine Hotelabholung angezeigt hat.

• Eine Anfrage garantiert keine Verfügbarkeit für das von Ihnen gewählte Datum.
• Da eine Anfrage keine Buchung ist, gibt es nichts zu stornieren, wenn Sie nur eine Anfrage gestellt haben — Sie können sie einfach verfallen lassen oder uns mitteilen, dass wir sie ignorieren sollen.
• Im Formular angezeigte Optionen (wie Hotelabholung oder Ausrüstungsverleih) sind erst garantiert, wenn Ihre Buchung für den jeweiligen Tag und die jeweilige Tour bestätigt wurde.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Tour bestätigt ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfragenummer und wir prüfen Ihren Status.