Was passiert, wenn die Tour wegen schlechter Wetterbedingungen abgesagt werden muss?
Erfahren Sie, was passiert, wenn eine Tour wegen schlechten Wetters abgesagt wird, wie Sie benachrichtigt werden und welche Rückerstattungs- oder Umbuchungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen.
Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Bei einer ausgegebenen Wetterwarnung – etwa bei Stürmen, starkem Regen, kräftigem Wind oder extremen Temperaturen – kann es notwendig sein, die Tour zu verschieben oder abzusagen, um das Wohlbefinden aller Teilnehmenden zu gewährleisten.
Wie werde ich benachrichtigt?
Sollte eine Absage oder Verschiebung erforderlich werden, kontaktieren wir Sie spätestens am Morgen des Ausflugstages per SMS oder Telefon. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und Ihr Telefon am Tag des Ausflugs erreichbar ist.
Verschiebung oder Absage – welche Möglichkeiten habe ich?
Wenn wir uns bei Ihnen melden, besprechen wir gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. In der Regel stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Verschiebung: Wir verlegen die Tour auf ein gemeinsam vereinbartes alternatives Datum.
Absage: Die Tour wird vollständig abgesagt, ohne Kosten für Sie.
Was ist mit meiner Zahlung?
Im Falle einer wetterbedingten Absage entstehen Ihnen keine Kosten. Im Einzelnen gilt:
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, wird keine Zahlung erhoben.
Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Rückerstattungen werden in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Buchung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie: Wetterbedingte Absagen werden ausschließlich von uns auf Grundlage offizieller Wetterwarnungen veranlasst. Wenn Sie Ihre Buchung aus persönlichen Bedenken wegen des Wetters selbst stornieren, können die allgemeinen Stornierungsbedingungen gelten. Wir empfehlen Ihnen, unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen für weitere Details zu prüfen.
Was passiert, wenn sich die Bedingungen am Tag der Tour ändern?
In manchen Fällen können sich die Wetterbedingungen während einer Tour unerwartet verschlechtern. Unsere Guides sind darin geschult, die Bedingungen kontinuierlich zu beobachten, und behalten sich das Recht vor, einen Ausflug abzukürzen oder die Route anzupassen, wenn es die Sicherheit erfordert. Bitte beachten Sie, dass nach dem Start einer Tour keine Rückerstattungen mehr möglich sind, unabhängig von etwaigen Änderungen an Route oder Dauer. Unser Team wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.